Un responsable saoudien: la concurrence sera accrue et l’expérience des pèlerins de l’Omra enrichie grâce à une nouvelle application

24/09/20

La première phase du retour progressif permettra, pour commencer, à 30 % des citoyens et des expatriés du Royaume, soit l’équivalent de 6 000 pèlerins par jour, de célébrer l’Omra à partir du 4 octobre. (Photo Fournie)
  • Le lancement de l’application i’Tamarna devrait encourager les entreprises à proposer aux pèlerins une gamme de services plus large et plus pratique à des prix compétitifs
  • L’application est lancée en raison de la pandémie de coronavirus, de ses répercussions, et pour respecter les mesures préventives qui nécessitent de comptabiliser le nombre de pèlerins

LA MECQUE: Selon un haut fonctionnaire ministériel, la nouvelle application du Royaume pour l’Omra va proposer un environnement commercial compétitif qui améliorera les services offerts aux pèlerins et enrichira leur expérience.

L’objectif d’i’Tamarna, le nom donné à l’application, est de faire respecter les normes sanitaires imposées par la pandémie de Covid-19 et de faciliter les réservations de voyages. L’application propose également aux pèlerins de réserver l’hébergement, le transport et les loisirs, avant même d’arriver à La Mecque.

Le Dr Amr al-Maddah est le directeur de la planification et de la stratégie au ministère du Hadj et de l’Omra. Selon lui, le lancement de l’application devrait encourager les entreprises à offrir aux visiteurs une gamme de services plus large et plus pratique.

Grâce aux services de haute qualité que nous offrons aux pèlerins, ces derniers se sentiront attirés par ces entreprises, qui proposeront en outre des prix très compétitifs, explique Amr al-Maddah à Arab News.

Il ajoute que cette application empêchera les agents commerciaux indépendants externes de contrôler tout ce qui a trait à l’Omra. En effet, ils ne possèdent pas de bureaux ou d’installations. Leur travail consiste à représenter et à commercialiser les entreprises de l’Omra à l’étranger.

D’après M. Al-Maddah, de nouvelles mesures sont venues régler ce problème: la relation entre les agences de l’Omra et les agents externes est maintenant limitée au marketing.

«Ces nouvelles mesures vont libérer les agences de l’Omra et les motiver, surtout au moment où les réservations sont faites à travers plusieurs plates-formes électroniques. Les pèlerins étrangers pourront traiter directement avec les agences de l’Omra par plusieurs moyens dont le téléphone et l’application. L’échange sera plus facile qu’avec les agents externes. Cela libérera et améliorera la performance des agences de l’Omra et leur permettra de commercialiser leurs services tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du Royaume.»

En effet, l’Arabie saoudite a déclaré en début de semaine qu’elle commencerait à autoriser les pèlerins à accomplir l’Omra en retour progressif, à condition qu’ils prennent les précautions nécessaires. Cette décision intervient à la suite d’une évaluation de l’évolution de la pandémie et en réponse au désir exprimé par des musulmans du monde entier.

Focus

i’Tamarna propose aux pèlerins des services de réservation qu’ils peuvent utiliser avant leur arrivée à La Mecque pour l’hébergement, le transport et les loisirs. Ils pourront télécharger l’application à partir du 28 septembre.

«L’application est lancée en raison de la pandémie de coronavirus, de ses répercussions et pour respecter les mesures préventives qui nécessitent de comptabiliser le nombre de pèlerins», a déclaré M. Al-Maddah. «On ne doit pas dépasser une certaine capacité. Cette mesure permettra de prévenir la surpopulation des Lieux saints et de limiter la propagation du virus parmi les pèlerins.»

Selon M. Maddah, la capacité opérationnelle est calculée grâce à l’application Tawakkalna du ministère de la Santé. Cette dernière enregistre le nombre de pèlerins à partir des données de l’application i’Tamarna sur laquelle les citoyens et les expatriés prendront rendez-vous pour l’Omra. L’application leur communiquera alors leur horaire et leur rappellera les mesures de prévention contre le coronavirus.

La première phase du retour progressif permettra, pour commencer, à 30 % des citoyens et des expatriés du Royaume, soit l’équivalent de 6 000 pèlerins par jour, de célébrer l’Omra à partir du 4 octobre.

La deuxième phase est planifiée à partir du 18 octobre: la capacité de la Grande Mosquée sera de 75 %, soit l’équivalent de 15 000 pèlerins et 40 000 fidèles par jour.

À partir du 1er novembre, en troisième phase, 20 000 pèlerins et 60 000 fidèles pourraient être autorisés à célébrer l’Omra.

Enfin, quatrième étape, lorsque tous les risques de liés à la Covid-19 auront disparu, la Grande Mosquée reprendra un fonctionnement normal.

Les pèlerins pourront télécharger l’application à partir du 28 septembre.

Ce texte est la traduction d’un article paru sur Arabnews.com

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450,000 pèlerins de l’Omra renvoyés chez eux en période de pandémie

29/05/20

Environ 1,500 pèlerins, bloqués dans le pays, sont également partis en avril.

JEDDAH : Le ministère du Hajj et de l’Omra a facilité le retour de 450,000 pèlerins de l’Omra en toute sécurité dans leur pays par mesure de précaution pour empêcher la propagation de la maladie coronavirus (COVID-19).

Plus de 60,000 pèlerins ont été renvoyés dans leur pays d’origine par des vols spéciaux pendant les cinq jours de la fête de l’Aïd, dans une première opération de ce type depuis la suspension des vols internationaux dans le Royaume le 15 mars.

Environ 1,500 pèlerins bloqués dans le pays sont également partis en avril en collaboration avec les ministères des affaires étrangères, de la santé et de l’intérieur.

40,000 autres pèlerins ont été amenés à la Mecque depuis Médine avec l’aide du ministère du Hajj et de l’Omra, pour achever leurs rituels.

Le ministère a également accueilli environ 2,000 pèlerins, qui n’ont pas pu retourner dans leur pays d’origine en raison de la suspension des vols internationaux.

La suspension de l’Omra et des vols internationaux se poursuit jusqu’à nouvel ordre.

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L’Arabie saoudite offre aux pèlerins de l’Omra qui dépassent les possibilités de visa de demander une « exemption »

24/03/20

Les pèlerins qui ont dépassé leur visa Omra peuvent soumettre une demande d’exemption sur le site Web du ministère

RIYAD : La Direction générale des passeports en Arabie saoudite a déclaré que les pèlerins de l’Omra qui ont dépassé leur période de visa peuvent demander une « exemption » pour éviter les sanctions.

Selon un communiqué publié par la direction en coordination avec le ministère du Hajj, les pèlerins qui ont dépassé leur visa pour l’Omra peuvent soumettre une demande d’exemption sur le site Web du ministère.

La demande comprend une exemption des implications juridiques et des sanctions financières liées au retard de leur départ. Le formulaire doit être soumis au plus tard le samedi 28 mars.

Le communiqué ajoute que les autorités compétentes organiseront des vols de retour pour les pèlerins.

Les autorités informeront les pèlerins des détails et des horaires de leurs vols par SMS à leurs numéros de téléphone enregistrés.

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Ministère: Plus de 2,7 millions de visas Omra délivrés à ce jour

11/01/20

2 716 858 visas Omra ont été délivrés depuis le début de la saison Omra de cette année. (SPA)

  • 2 716 858 visas Omra ont été délivrés depuis le début de la saison Omra cette année.

DJEDDAH: Les statistiques officielles de l’indicateur Omra ont montré que 2 716 858 visas Omra ont été délivrés depuis le début de la saison Omra de cette année.

Selon ces statistiques, 2 412 572 pèlerins sont arrivés dans le Royaume, tandis que 2 037 631 ont déjà quitté l’Arabie saoudite après avoir accompli leur Omra.

Les chiffres montrent également que 2272163 pèlerins sont arrivés par avion, 133110 par voie terrestre et 7299 par voie maritime, parmi lesquels 568536 Pakistanais, 505217 Indonésiens, 292822 Indiens, 137 834 Égyptiens, 124 951 Malaisiens, 94 854 Turcs, 90 894 Bangladais et 89 006 Algériens.

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Les pays asiatiques en tête de liste des pèlerins à La Mecque

28/12/19

Les pays asiatiques en tête de liste des pèlerins à La Mecque. (SPA)

Les chiffres sont basés sur l’indice hebdomadaire Omra

DJEDDAH: 2 371 441 visas Omra ont été délivrés entre le 31 août et le 20 décembre 2019. Ces chiffres sont basés sur l’indice hebdomadaire Omra.

L’indice comptabilise le nombre de visas Omra délivrés, le nombre total de pèlerins Omra arrivant au Royaume par les ports aériens, terrestres et maritimes, les nationalités des pèlerins de l’Omra et le nombre de pèlerins partant après avoir terminé leur pèlerinage.

Les nations les plus représentées en termes de nombre de pèlerins étaient le Pakistan avec 495 270, l’Indonésie (443 879), l’Inde (262 887), la Malaisie (116 335), l’Égypte (104820), l’Algérie (80 238), la Turquie (78 512), le Bangladesh (73 142), les Émirats arabes unis (46 370) et la Jordanie (32 011).

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Ministre du Hajj: 1,1 million de pèlerins sont arrivés au Royaume depuis le début de la saison de l’Omra

25/11/19

Les pèlerins et les visiteurs prient à la Grande Mosquée de La Mecque. (Photo du fichier SPA)

Le Pakistan et l’Indonésie réunis représentaient plus de la moitié des pèlerins

Le ministère du Hajj et de l’Omra a lancé des centres «inaya» pour fournir des services complets aux pèlerins

DJEDDAH: Le ministère du Hajj et de l’Omra a annoncé que 1 339 376 visas de l’Omra avaient été délivrés à ce jour pour l’année Hijri 1441, qui a débuté le 31 août 2019 dans le calendrier grégorien.

Le nombre de pèlerins arrivant en Arabie saoudite atteint 1 133 365, dont 297 491 pèlerins actuellement dans le royaume et 835 874 pèlerins qui sont partis.

Dans son rapport statistique, le ministère notait que 1 088 608 pèlerins étaient arrivés dans le Royaume par voie aérienne, 44 750 par voie terrestre et 7 par voie maritime.

Par pays, 319 494 pèlerins sont arrivés du Pakistan, 306 461 d’Indonésie, 195 345 d’Inde, 50 841 de Malaisie, 50 775 de Turquie, 36 021 de Bangladesh, 28 785 d’Algérie, 18 146 du Maroc, 16 851 d’Iraq et 16 223 de Jordanie.

Avec le début de la saison de l’Omra, le ministère du Hajj et de l’Omra a lancé des centres «inaya» (soins) pour fournir des services complets aux bénéficiaires. Le ministère a également mis au point le système de réservation centralisé MAQAM, qui permet aux entreprises de l’Omra, aux entreprises de transport et de transport, aux pèlerins et aux visiteurs de la mosquée du Prophète de se contacter directement, respectant ainsi les normes de contrôle, d’efficacité et de transparence les plus strictes.

Le MAQAM, en collaboration avec le ministère du Hajj et de l’Omra, le ministère des Affaires étrangères et le Centre national d’information, émet également des visas électroniques sans papier, dans le cadre des efforts déployés pour atteindre l’un des objectifs les plus importants de la Vision 2030, améliorer la qualité des services fournis aux pèlerins.

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L’Arabie saoudite pourrait autoriser les femmes à accomplir leur pèlerinage sans tuteur

20/10/19

Le ministre du Hajj et de l’Omra d’Arabie saoudite, le Dr. Mohammed Saleh Benten, a approuvé les mises à jour des services de l’Omra. (SPA)

Le ministère explore les possibilités de visa pour les pèlerines solitaires
Le portail Maqam est une plate-forme en ligne, conçue pour que les musulmans du monde entier puissent demander un forfait Omra par voie numérique.

DJEDDAH: Arab News a appris que le gouvernement étudie diverses options de visas. Les femmes doivent actuellement se rendre en Arabie saoudite pour effectuer des pèlerinages avec un mahram (son tuteur), ou être accueillies par lui à son arrivée dans le royaume, bien que les femmes de plus de 45 ans puissent voyager sans un mahram si elles participent à un voyage organisé en groupe.

Si les femmes voyagent avec un groupe et sans mahram, elles doivent soumettre une lettre notariée de non-objection émanant de quelqu’un qui pourrait être considéré comme leur mahram, autorisant le voyage pour le Hajj ou l’Omra avec ce groupe.

Mais Arab News a appris que le ministère du Hajj et de l’Omra conduisait des études pour délivrer des visas de visite pour le tourisme et à des fins de l’Omra, et que ce processus devrait permettre aux femmes de venir sans avoir besoin d’un mahram.

C’est l’un des nombreux développements dans les secteurs du Hajj et de l’Omra, et Arab News a également appris que le ministère avait été instamment prié d’intervenir dans le secteur pour sauver les entreprises.

Les entreprises de l’Omra ont exprimé leurs inquiétudes au sujet de l’impact des réglementations, affirmant qu’elles perdaient du terrain et avertissant que près de 200 entreprises quitteraient le marché si les autorités n’intervenaient pas.

Marwan Abbas Shaban, président du Comité national pour le Hajj et l’Omra, a déclaré que chaque entreprise de l’Omra était obligée de créer deux succursales, d’employer 20 personnes et de dépenser au moins 1 million RS (266 666 USD) par an, même si elle ne recevait pas un seul pèlerin. La majorité des entreprises opérant dans ce secteur étaient petites et ne pouvaient supporter de tels coûts, a-t-il ajouté.

«Nous recherchons toujours des responsables pour interagir avec nous et nous appelons les autorités supérieures à prendre en compte nos revendications», a-t-il déclaré à Arab News.

Shaban a déclaré qu’il y avait environ 750 entreprises pour l’Omra et le Hajj avec des licences, mais qu’environ 500 d’entre elles étaient sur le marché et qu’elles ne fonctionnaient qu’à 1% de leur capacité.

Le secteur de l’Omra est plus rentable que le secteur industriel, a-t-il ajouté, soulignant la valeur des terres dans la ville sainte de La Mecque.

Le ministre saoudien du Hajj et de l’Omra d’Arabie saoudite, le Dr. Mohammed Saleh Benten, a approuvé les mises à jour des services de l’Omra à la suite d’une réunion avec le Comité national pour le Hajj et l’Omra afin de discuter des mises à jour des réglementations et des instructions pour les entreprises de l’Omra.

Le vice-ministre du Hajj et de l’Omra, Abdulfattah Mashat, a déclaré après la réunion que les mises à jour incluaient l’autorisation de toutes les catégories de membres de l’IATA – agences de voyages, certificats de l’OMC ou certificats d’adhésion au Conseil mondial du tourisme et du voyage – comme condition préalable à agent externe.

Les mises à jour du ministère prévoient également de donner aux pèlerins plus de flexibilité dans les options de transport, a ajouté Mashat, et sont accessibles sur un portail permettant aux musulmans du monde entier de demander un forfait Omra par voie numérique.

Le portail Maqam est une plate-forme en ligne, conçue pour que les musulmans du monde entier puissent demander un forfait Omra par voie numérique.

L’année dernière, près de 1,1 million de personnes ont utilisé Maqam lors de sa phase d’essai, ce qui leur a permis de choisir parmi plus de 30 entreprises proposant des services de déplacement, d’hébergement et autres nécessités pour des voyages à La Mecque et à Médine.

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Les premiers pèlerins arrivent en Arabie Saoudite pour la nouvelle saison de l’Omra

03/09/19

Le ministère cherche à délivrer des visas Omra à 30 millions de pèlerins d’ici 2030, (SPA)

Le ministère cherche à délivrer des visas Omra à 30 millions de pèlerins d’ici 2030 et à éliminer les obstacles pour les entreprises offrant des services aux pèlerins
DJEDDAH: Le directeur général saoudien des passeports, le général Sulaiman bin Abdul Aziz Al-Yahya, a accueilli les premiers vols de pèlerins de l’Omra venus de l’extérieur du royaume à l’aéroport international du roi Abdul Aziz de Djeddah. Il a ajouté que la Direction générale des passeports était prête à recevoir et à mener à bien toutes les procédures de pèlerins de l’Omra arrivant dans le royaume.

Les autorités ont annoncé le mois dernier que le ministère du Hajj et de l’Omra souhaitait obtenir 10 millions de visas pour la saison de l’Omra de cette année. Les visas seront délivrés par voie électronique sans qu’il soit nécessaire de se rendre dans les ambassades et les consulats pour obtenir le tampon.

Le ministère cherche à délivrer des visas Omra à 30 millions de pèlerins d’ici 2030 et à éliminer les obstacles que rencontrent les entreprises offrant des services aux pèlerins.

Le ministère veille à ce que tous les services soient accessibles aux pèlerins à l’intérieur et à l’extérieur du Royaume via Internet et des sites Web fiables, que les pèlerins utilisent lors de leurs réservations.

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Une initiative communautaire vise à associer médecins et pèlerins

11/08/19

Des dispositifs de haute technologie sont fournis aux patients nécessiteux dans leurs camps. (Photo AN d’Essam Al-Ghalib)

Une motivation pour faciliter la communication entre les fournisseurs de services de santé et les pèlerins du Hajj
MINA: Une initiative à La Mecque a fourni un soutien financier pour la fourniture d’appareils d’interprétation en 120 langues, en partenariat avec le Département de la participation communautaire du Département de la santé de La Mecque. L’initiative aide également à employer des interprètes travaillant 24 heures sur 24 dans les salles d’opération.

Le docteur Waddah Abu Talib, directeur de l’hôpital Mina Al-Jisr à Mina, a déclaré qu’un certain nombre d’organismes et de membres de la communauté à La Mecque, y compris des hommes d’affaires, ont participé à cette initiative afin de fournir 73 appareils interprétant 120 langues, ainsi que 14 interprètes/traducteurs qui offrent leurs services 24 heures par jour par l’intermédiaire du ministère de la Santé.

Cette initiative vise à faciliter la communication entre les prestataires de services et les pèlerins dans les hôpitaux et les centres de soins primaires dans les lieux saints et à La Mecque, a-t-il déclaré.

Les 14 interprètes/traducteurs travaillent 24 heures sur 24 pour fournir leurs services par l’intermédiaire du ministère de la Santé.

100

Dispositifs de surveillance de la glycémie sont fournis gratuitement aux patients dans le besoin à l’intérieur de leurs camps.

Les langues qu’ils couvrent sont l’anglais, le persan, le turc, le français, le swahili, le russe et l’ourdou, qui sont les langues les plus couramment utilisées par les patients se rendant dans les hôpitaux de La Mecque et des lieux saints.

La responsable du programme de participation communautaire, Mahassen Hassan Shuaib, a déclaré que ces services sont une gracieuseté du peuple saoudien, et plus particulièrement de la population de La Mecque, pour soutenir les pèlerins en partenariat avec le comité Siqaya et Rifada de la municipalité de La Mecque.

Elle a ajouté: «En plus de cela, 100 dispositifs de surveillance de la pression artérielle et 100 dispositifs de surveillance de la glycémie sont fournis gratuitement aux patients dans le besoin à l’intérieur de leurs camps, avec de l’eau, des parapluies et des chaussures ».

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Le roi Salmane arrive à Mina pour superviser les installations destinées aux pèlerins

10/08/19

Le roi Salmane au Palais de Mina le samedi 10 août 2019. (SPA)

Le roi Salmane a été reçu au palais de Mina par plusieurs hauts fonctionnaires, dont le ministre de l’Intérieur, le prince Abdulaziz bin Saud bin Naif.

MINA: Le roi Salmane est arrivé samedi à Mina pour superviser les installations des pèlerins du Hajj et veiller à ce qu’ils soient à l’aise.

Près de 2,5 millions de musulmans du monde entier participent au Hajj, l’un des plus grands rassemblements mondiaux annuels.

Samedi, les pèlerins ont passé la journée à Arafat où il a beaucoup plu pendant l’après-midi. Après le coucher du soleil, ils se sont rendus à Muzdalifah.

Les musulmans qui n’accomplissent pas leur pèlerinage du Hajj célébreront dimanche le premier jour de l’Aïd Al-Adha, ou fête du sacrifice.

Le roi Salmane a été reçu au palais de Mina par plusieurs hauts responsables, dont le ministre de l’Intérieur, le prince Abdulaziz bin Saud bin Naif.

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