L’Arabie Saoudite domine les services bancaires mobiles dans la région

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Heure: Juillet 09, 2018
Alors que les banques saoudiennes se transforment numériquement, le Royaume se classe au premier rang des marchés bancaires numériques au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, avec plus de trois quarts des clients bancaires utilisant des applications en ligne ou mobiles.
 
Les clients saoudiens passent au numérique
 
Dans une étude récente des clients bancaires régionaux réalisée par la société de recherche ArabNet, 76% des clients bancaires saoudiens utilisent des plateformes numériques et 60% utilisent des applications en ligne et mobiles, les deux les plus performants de la région. Les principales offres de services bancaires numériques en Arabie Saoudite sont les programmes de fidélisation (53%), les coupons de réduction mobile (51%) et les cartes de débit prépayées virtuelles (50%), selon McKinsey.
 
« Le Royaume est l’un des pays les plus avancés au monde et les banques mènent leur transformation avec des solutions numériques en temps réel pour répondre aux besoins bancaires de leurs clients », a déclaré Khaled Alsaleh, directeur général de SAP Arabie Saoudite. « Les banques saoudiennes sont à la tête de nouveaux modèles bancaires innovants en ligne avec les objectifs de Saudi Vision 2030 pour la croissance économique et la diversification ».
 
Globalement, le mobile est déjà le premier canal bancaire par volume de transactions pour la majorité des banques. La croissance de la banque mobile mondiale est dans une phase extrêmement rapide, avec les taux d’adoption les plus élevés dans les marchés émergents, selon le rapport « Mobile Banking 2015 » de KPMG.
 
Les utilisateurs de la banque mobile mondiale ont totalisé 800 millions en 2015 et devraient atteindre 1,8 milliard d’ici 2019.
 
Selon le rapport GSMA Mobile Economy 2016, les services d’argent mobile sont désormais disponibles pour 1,9 milliard de personnes dans le monde. Les paiements mobiles ont particulièrement prospéré dans les marchés émergents, notamment en Afrique, en Asie du Sud et en Amérique du Sud.
 
Cependant, ce n’est pas le cas dans la région MENA, où la pénétration des services de paiement mobile a été très limitée.
 
Le rapport d’ArabNet montre que les utilisateurs de l’Arabie Saoudite, des Émirats arabes unis et de l’Egypte affichent les taux d’adoption les plus élevés, respectivement 60%, 52% et 46%. D’un autre côté, les répondants au Liban (31%) et en Jordanie (40%) sont les moins susceptibles d’utiliser les services bancaires numériques dans les pays étudiés. Il est intéressant de noter que 7% ne savent pas si leur banque offre des services bancaires numériques, et ces clients peuvent être facilement convertis en canaux en ligne grâce à des campagnes de communication efficaces.

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