Les technologies intelligentes augmentent la satisfaction de la productivité des employés saoudiens

Diffuser l'info

18/08/19


L’appétit croissant de l’Arabie saoudite pour la technologie ressort clairement du fait qu’il est aujourd’hui le plus grand marché des technologies de l’information du Moyen-Orient.

Une étude récente menée par Avaya auprès de salariés (hommes et femmes) dans 9 pays (Arabie saoudite, Royaume-Uni, Italie, Afrique du Sud, Émirats arabes unis, Singapour, Allemagne, Australie et France) a révélé qu’une écrasante majorité de répondants saoudiens (84 pour cent) conviennent que les lieux de travail assistés par la technologie les aident à augmenter leur productivité.

Bien que l’on puisse s’attendre à ce que les jeunes employés et la génération Y férus de technologie soient les plus favorables à l’utilisation de la technologie pour les aider dans leurs fonctions professionnelles, une découverte intéressante est que c’est en fait le groupe d’âge de 55 ans et plus qui a montré le plus fort accord (95 pour cent).

Soixante-dix pour cent des répondants saoudiens de l’enquête ont souligné l’importance d’améliorer les systèmes de communication et de collaboration dans leurs organisations. Ce chiffre place l’Arabie saoudite au premier rang des neuf pays inclus dans la recherche. Cela indique que les organisations du Royaume doivent accorder une attention urgente aux besoins de ces employés.

Outre l’augmentation de la satisfaction professionnelle parmi ce groupe important d’employés, les investissements réalisés par les organisations saoudiennes pour améliorer les outils de communication et de collaboration pourraient grandement contribuer à l’optimisation des opérations.

Il est clairement nécessaire de le faire, car à l’heure actuelle, un nombre étonnamment élevé d’employés saoudiens (85%) signalent une perte de temps de travail due à une mauvaise communication.

Selon Zuhair Diab, directeur général d’AVAYA en Arabie saoudite, de telles pertes de productivité peuvent être facilement évitées grâce à l’utilisation de technologies intelligentes.

«Prenons l’exemple de la collaboration vidéo. Aujourd’hui, l’internet haut débit et les solutions de téléconférence faciles à configurer et à utiliser sont facilement accessibles aux entreprises du Royaume », a déclaré Diab.

Il a ajouté: «Ensemble, ils facilitent la connectivité instantanée des équipes, ce qui permet d’améliorer la collaboration, de partager rapidement des idées et des informations et de réduire le nombre de déplacements professionnels. Il n’est donc pas surprenant que notre recherche ait révélé que le pourcentage élevé d’employés, en particulier de femmes (80%), exprimaient leur désir de technologies de visioconférence de bureau ».

En allant encore plus loin, les sociétés saoudiennes pourraient également chercher à faire converger leurs solutions en matière d’expérience client et de main-d’œuvre.

«Cela leur permettrait non seulement de maximiser la valeur de chaque interaction client mais également d’accroître la productivité de leurs effectifs. En outre, une solution client et main-d’œuvre convergée peut simplifier les processus d’entreprise, réduire le coût total de possession et, au final, générer un retour sur investissement plus rapide et plus élevé ».

Les entreprises capables d’aligner efficacement leurs investissements technologiques sur les besoins actuels du marché en matière d’expérience client et employés enrichies occuperont une place prépondérante sur le marché saoudien.

Cet article a été publié pour la première fois dans (Arab News)

Si vous voulez des nouvelles plus intéressantes ou des vidéos de ce site, cliquez sur ce lien (Arab News)


Diffuser l'info