L’histoire inspirante de persévérance du travailleur de la santé de Makkah

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13/06/20

Le centre de services 937 traite les consultations médicales, les réservations pour les centres de santé primaires, les références médicales et les demandes de traitement

MAKKAH : Les prestataires de soins de santé à travers le monde sont confrontés à d’immenses défis car ils jouent un rôle clé dans la lutte mondiale contre la maladie coronavirus (COVID-19), mais beaucoup sont confrontés à des obstacles encore plus importants lorsque la bataille prend une dimension personnelle.

Un certain nombre d’agents de santé ont eu la difficile tâche de prendre soin d’un être cher infecté par le virus. Leurs histoires parlent de patience, de persévérance et d’espoir.

La directrice du centre de services 937 du ministère de la Santé de La Mecque, Asma Meswak, accomplit ses tâches quotidiennes, qui comprennent des enquêtes épidémiologiques et des réponses aux questions au centre d’appels, malgré le fait que sa mère soit en soins intensifs après avoir contracté COVID-19. Douze autres membres de la famille sont également tombés malades de la maladie.

Le Dr Wael Mutair, directeur général de Makkah pour les Affaires Sanitaires (Makkah Health Affairs), a déclaré que les actions honorables de Meswak sont un exemple du sacrifice et du dévouement des agents de santé.

Malgré la gravité de sa situation, Meswak se tient en première ligne de défense avec ses collègues de La Mecque, effectuant des enquêtes épidémiologiques pour contrôler davantage la propagation du virus dans les quartiers très denses. Elle travaille également au Centre d’investigation épidémiologique, où des informations sur les directives de précaution pour prévenir la propagation de la maladie sont fournies dans différentes langues.

Le centre de services 937 traite les consultations médicales, les réservations pour les centres de santé primaires, les références médicales et les demandes de traitement. Il gère également les plaintes, fournit des mises à jour sur les transactions, reçoit des suggestions et soumet des rapports pour l’amélioration des services.

Dans une interview avec Arab News, Meswak a expliqué comment elle fait face aux défis auxquels sa famille est confrontée.

« Ma mère de 89 ans a contracté le virus par l’intermédiaire de mon neveu, qui travaille dans l’un des centres commerciaux. Elle souffre de maladies chroniques et souffre d’une insuffisance respiratoire, nécessitant l’utilisation d’un ventilateur pour l’aider à respirer », a-t-elle déclaré.

« C’était pénible d’avoir ma mère en soins intensifs, mais je savais que les citoyens saoudiens et les expatriés avaient besoin de quelqu’un pour les guider et les rassurer.

Asma Meswak, directrice du 937 Centre de Service »

La mère de Meswak a été transférée à un hôpital de La Mecque dès que les résultats du test ont confirmé l’infection et ont été immédiatement admis dans l’unité de soins intensifs pour recevoir des soins médicaux appropriés.

Les autres membres de sa famille qui ont contracté COVID-19 ont également été mis en quarantaine. Ils ont tous récupéré depuis.

« C’était pénible de voir ma mère en soins intensifs, mais je savais que les citoyens saoudiens et les expatriés avaient besoin de quelqu’un pour les guider et les rassurer », a déclaré Meswak.

« J’ai continué à faire mon travail, à servir ma famille et tous ceux qui ont besoin d’aide et de conseils pendant cette pandémie. Dieu merci, les membres de ma famille ont récupéré. Je prie pour que tous les infectés guérissent et que la situation redevienne normale », a-t-elle ajouté.

« J’exhorte tous les citoyens et résidents à respecter les mesures de précaution afin que nous puissions maîtriser ce virus », a-t-elle déclaré.

Cet article a été publié pour la première fois dans (Arab News)

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